BeckmanConnectリモート診断サポートは、ご使用の装置の性能に関するより優れた洞察を当社のサービスチームに提供して、装置の稼働時間の改善に役立ちます。重要なパフォーマンスデータおよびメンテナンスデータは安全な中央システムに定期的に送信され、そこでは動作パラメータを確認して潜在的な問題を診断できます。
メリット
安全なデータ転送
- QCおよびメンテナンスログ、ソフトウェアのインストールステータス、オンラインステータスなどを含む、転送される装置のパフォーマンスデータには、保護対象保険情報(PHI)または個人を特定できる情報(PII)が含まれない
- 最新のマルウェア対策ソフトウェアサーバー側でスキャンされるすべてのデータ
効率的なサポート
- QCおよびメンテナンスログを継続的に収集して、ベックマン・コールター ライフサイエンスのサポート担当者がすぐに利用できるため、迅速で効率的なリモートサポートが可能
- 現場の訪問が必要な場合も、事前に機器状況の詳細を把握でき、エンジニアは多くの場合問題をより迅速に解決可能
安全な制御
- ISO/IEC 27001認証取得およびGDPR準拠
- 暗号化された、許可ベースの通信制御により、地元のベックマン・コールター ライフサイエンスサポートのエキスパートとの安全なセッションが可能
- 各リモートサポートセッションに必要なポリシー設定およびお客様の承認
以下の場合、BeckmanConnectの診断サポートが利用可能です。
- コントローラのオペレーティングシステムがWindows 7以降を搭載している、CytoFLEXシリーズ装置およびDxFLEX。今後、他の装置へのアクセスを拡大する予定です。※Diags ver INSTALLを推奨
- 米国、カナダ、オーストリア、ベルギー、ブラジル、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、メキシコ、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、オーストラリア、日本、韓国、インド、フランス領ポリネシア、グアダループ、レユニオン、プエルトリコ、ボツワナ、南アフリカ内、フランス領ギアナ、マヨット、マルティニーク島。
