COVID-19 パンデミックに伴う弊社の対応に関して

より詳細な製品、サービスに関する情報は カスタマーケア ページをご参照ください。


以下はCOVID-19による弊社の対応に関する、Beckman Coulter Life SciencesのPresident、Greg Milosevichからのお客様各位へのご案内(日本語訳)となります。原文はこちらよりダウンロード頂けます。

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2020年3月13日

お客様各位

現在、COVID-19として知られる2019年発生の新型コロナウイルス (SARS-CoV-2) 感染症、およびそれに関連する重症急性呼吸器症候群の蔓延は、わたしたちの社会、各国、そして世界に多大な不安を引き起こし続けています。SARS-CoV-2およびCOVID-19の脅威の中、弊社はさまざまな取り組みを行っております。

SARS-CoV-2に起因して、中国でCOVID-19の大発生を引き起こした直後から、弊社はまず、緊急時事業継続計画 (BCP) の一部であるパンデミック対応を発動いたしました。パンデミック対応には、まず従業員の安全を保護するために弊社が取るべき具体的な手順を規定するとともに、会社の重要な業務を維持し、お客様に不可欠な製品とサービスの提供を続ける機能を継続するための手順が含まれています。また、弊社のいずれかの事業所内での感染が広がった場合の追加の対策を策定するための基準となります。.

世界保健機関 (WHO) およびアメリカ疾病予防管理センター (CDC) のリスク評価プロトコルを確認ののち、緊急時事業継続計画に規定されている、ベックマン・コールター ライフサイエンス危機管理チーム (BEC LS CMT) を稼働させました、BEC LS CMTチームは、従業員の安全と保護、サプライチェーンの管理とリスク評価、出張と各事業所へのアクセスの制限、および計画内に規定されている防疫対策に取り組んでいます。 

これまでの以下のような対策を実施いたしました。

  • 従業員の健康を守るため、それぞれが実施可能な重要な防疫対策の指導、および各事業所内での必要な清掃対策の実施 
  • 感染が疑われる従業員への在宅指示
  • 従業員の出張制限の実施と、感染が広がっている国に滞在した場合の14日間の在宅指示
  • 一定数以上の人数のミーティングの制限、および事業所内でのソーシャルディスタンスィングの実施
  • 社内およびお客様、ビジネスパートナーとのリモート会議システムのより一層の推進
  • 弊社事業所への訪問者の管理の強化

弊社のサプライチェーン、カスタマーサービス、フィールドサービスに関しての緊急時事業継続計画の内容に関しては、セキュリティ上の観点から、具体的な詳細を開示は控えさせていただきますが、その概要とこれまでの主要な運用状況を以下に示します。.

  • 弊社のパンデミック対応計画では、カスタマーサービスおよびフィールドサービスを、弊社のお客様のサポートを継続するための重要な職務を持つ従業員として分類しています。状況によって別段の定めがない限り、パンデミック下において職務を継続するために必要な措置を講じます。感染拡大が深刻な場合は、そのときの状況により、一時的に、重要な職務を持つ従業員も在宅勤務を指示する場合もあります。
  • 弊社の製造拠点は、地理的に離れた複数の場所にあるため、いずれかの地域でパンデミックが深刻化した場合、影響を受けていない他の製造拠点での製造を移管します。
  • 現在の状況への対応として、高度なトレーニングを受けた弊社のサービスエキスパートが、お客様のリクエストに応じて機器へ安全に遠隔でアクセスできる、リモートトラブルシューティングソリューションBeckmanConnectの導入を推進しています。このサービスを通じて、オンサイトでの修理が必要とならないような問題を早期に復旧させ、機器の稼働時間を向上させることが可能です。
  • BeckmanConnectの通信セッションは暗号化テクノロジーを使用して完全に保護されており、ユーザーによるアクセス許可を基準とした通信制御により、お客様の重要なデータを保護するための最高レベルのセキュリティコンプライアンスに準拠しています。対応となる製品はVi-CELL BLU生死細胞アナライザー、Biomek 4000, Biomek NX/NXP、Biomek FX/FXP、Biomek i-Seriesワークステーション、およびフローサイトメーターCytoFLEXシリーズです。BeckmanConnectはwww.beckman.jp/beckmanconnectから無料で登録することが可能です。.
  • ベックマン・コールター ライフサイエンスのマネージメントチームはCOVID-19の脅威を深刻に受け止めており、COVID-19とそれを引き起こすウイルスが与える、従業員、お客様、われわれのビジネスへの影響に備え、そしてそれを軽減するために、必要なあらゆる対策を講じています。 
    私たちは、すべてのお客様、サプライヤー、ビジネスパートナー、そしてその従業員と家族の健康と安全を願っています。

 

Greg Milosevich 
President
Beckman Coulter Life Sciences