BeckmanConnectによるリモートデスクトップ共有

BeckmanConnectリモートサポートお客様が直面している問題を即座に探知します

BeckmanConnectは、緊急時のサービス/サポートの待ち時間を最小限にすることによって、装置の稼働時間を最大化できるように設計されています。

ベックマン・コールター社の装置がBeckmanConnectに接続され、お客様からご依頼があった場合、高度な知識を持つサービスのスペシャリストが、お客様のシステムを安全かつリアルタイムに監視することができます。

問題を短時間で理解し、解決に向けた対応をすることができるため、現場訪問に伴う不要な待ち時間が発生しません。 

さらに詳しくは、FAQ Centerで「BeckmanConnect」を検索してください。

 

*BeckmanConnectは現在、Vi-CELL BLU生死細胞アナライザー、Biomek 4000、Biomek NX/NXp、Biomek FX/FXp、Biomek i-Seriesワークステーション、およびコントローラーのオペレーティングシステムがWindows 7以上のCytoFLEXシリーズの装置でご利用いただけます。将来、接続対象装置を増加する予定です。

BeckmanConnectは現在、以下の国で利用できます。 米国、カナダ、オーストリア、ベルギー、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、モナコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スロバキア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、オーストラリア、日本、韓国、インド、フランス領ポリネシア、グアダループ、レユニオン、プエルトリコ

利点

   効率 

  • 安全なワークステーションアクセスおよび可視性 
  • リアルタイムトラブルシューティングおよび問題解決 
  • シームレスソフトウェアアップグレード、構成およびリロード
  • システムの認識と迅速なオンサイトサポート

 

BeckmanConnectによる生産性の利点   生産性

  • 装置の稼働率を向上 
  • ワークフローの中断を最小化
  • 電話に要するオペレータの時間を低減 
  • 回避可能なオンサイト訪問のための待ち時間を低減

 

BeckmanConnectのセキュリティ機能   セキュリティ

  • 暗号化された、権限ベースの通信管理
  • お客様の地域のBeckman Coulterサポートスペシャリストとの安全なセッション
  • 各リモートサポートセッションにはポリシー構成およびお客様の承認が必要

 
 

BeckmanConnect Frequently Asked Questions (FAQs)

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